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航空公司調換機型擅自降艙乘客拿回價差款并

時間:2019-11-26 01:18:21 來源:互聯網 閱讀:3次

航空公司調換機型擅自降艙 乘客拿回價差款并獲賠

顧先生年初帶著小孩前往新加坡親子游,上飛機前卻被突然告知公務艙已滿員

,只能換坐經濟艙。愉快的親子游沒出發打了折扣,因此向浦東新區法院起訴,要求航空公司因機票超售而進行賠償。經訴前調解

,雙方當事人自愿達成協議,航空公司一次性支付顧先生機票降艙差價款6000元,賠償1500元。

顧先生提前訂購了由上海浦東國際機場飛往新加坡的航班公務艙位,辦理登機手續時,航空公司突然告知由于調換機型公務艙位超售原因,已將顧先生購買的公務艙J艙位降至經濟艙Y艙位。無奈之下,顧先生在航空公司出具《電子客票非自愿降艙證明》并支付1600元的降艙費后,怏怏登機離港。回國后,顧先生將航空公司告上法院。他認為,航空公司單方面擅自降低艙位,致使其旅途的服務質量降低,請求法院判令航空公司支付違約賠償金8375元,支付機票降艙差價款6000元,并書面賠禮道歉等。

航空公司在答辯狀中表示,當天由于天氣原因,導致顧先生原定乘坐的飛機未能按時返航,航空公司不得已及時調換了機型

,由于機型改變及超售原因,導致原售公務艙位不足,并不存在商業欺詐的行為,同意支付降艙費6000元,但不同意其余訴訟請求

法官說法擅自降艙不屬欺詐但違約

該案中,航空公司擅自降艙的行為是否構成商業欺詐主審法官邱連祥認為,被告公務艙位超售造成航班艙位調動,是因天氣原因導致,并非對原告進行虛假宣傳或故意隱瞞真實情況,主觀方面不具有欺詐的故意,客觀方面亦沒有實施故意陳述虛偽事實或故意隱瞞事實情況使他人陷入錯誤的行為,因此不構成商業欺詐。

同時,航空旅客運輸合同屬于客運合同。本案中,原告購買了航班公務艙位,同時打印了行程單并完成支付義務

,原、被告間電子形式的客運合同即成立。雖然被告在發現因天氣原因原定航班無法返航后及時安排其他機型,但客觀上機型的改變已造成原告無法乘坐其合同中所購買的公務艙位,從性質上看,被告的行為違反了合同義務,故擅自降艙構成違約。

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